Штучний інтелект (ШІ) активно інтегрується в робочі процеси в Україні, змінюючи підходи до роботи і підвищуючи ефективність. Це важливо в умовах кадрового голоду та обмежених ресурсів.
Штучний інтелект стрімко увійшов в різні сфери життя України, зокрема в державне управління і приватний сектор. Керівник напряму ШІ в Міністерстві цифрової трансформації України, Данило Цьвок, в інтерв’ю розповів про значні зміни, що відбуваються завдяки сучасним технологіям. Алгоритми ШІ вже “перехоплюють” рутинну перевірку даних, залишаючи за людьми фінальне рішення та відповідальність. Це підтверджує тенденцію до трансформації професій, де фахівці адаптуються до співпраці з нейромережами, а не втрачають роботу.
Завдяки ШІ, українські спеціалісти можуть аналізувати величезні обсяги документів цілодобово, без втрати якості. Це критично важливо для країни в умовах кадрового голоду, коли ресурси обмежені, а основні кошти спрямовуються на потреби фронту. ШІ не замінює людей, а змінює підхід до роботи — люди залишаються важливими, адаптуючись до нових реалій, де процеси стають ефективнішими.
Штучний інтелект у різних галузях
Однією з важливих сфер застосування ШІ є медицина. Цьвок навів приклад, коли ШІ може аналізувати тисячі рентгенівських знімків, але діагноз все одно ставить лікар. Цей підхід демонструє, що алгоритми здатні виконувати рутинну роботу, усуваючи людський фактор втоми, проте залишають людині роль головного контролера.
Іншим прикладом є юридична експертиза. Раніше процедура цифрової експертизи нормативних актів у Міністерстві цифрової трансформації тривала тижнями, але завдяки ШІ вона скоротилася до 72 годин. Юристи вручну вичитували документи на десятки сторінок, перевіряючи кожен абзац на відповідність законам. Зараз ШІ аналізує документи і надає свій висновок, який переглядає людина, значно пришвидшуючи процедуру.
Ще один напрямок — гармонізація українського законодавства з нормами ЄС. Обробка понад 30 тисяч правових актів вручну зайняла б десятки років. Проте завдяки ШІ-інструментам, які миттєво перекладають та аналізують європейське законодавство, цей процес значно пришвидшено.
Зміни в управлінні запитами громадян
Штучний інтелект також активно використовується у службі підтримки. Сьогодні ШІ обробляє понад 90% звернень, відповідаючи майже миттєво — до 5 секунд. Це дозволяє фокусувати увагу людей на складних специфічних випадках, які не покриває алгоритм. За цей час ШІ вже опрацював понад мільйон запитів від користувачів. Такий підхід дозволяє державі не розширювати штат, а зосередитися на апскілінгу та рескілінгу працівників.
Жодну людину не звільнили, натомість фахівці пройшли трансформацію. Ті, хто раніше просто відповідав на питання, тепер стали “вчителями” для нейромереж, адже ШІ постійно потребує нових знань та контролю.
Контекст та наслідки
Цьвок нагадує, що в умовах війни, коли ресурси обмежені, а основні кошти спрямовані на потреби фронту, ШІ став для України інструментом потужної допомоги та ефективності. В умовах кадрової кризи ШІ допомагає оптимізувати процеси, не замінюючи людей, а надаючи їм можливість виконувати важливішу роботу.
Україна стає першою у світі, яка запустила AI-агента для державних послуг, демонструючи інноваційний підхід у впровадженні технологій. Використання ШІ в державному управлінні та інших галузях надає нові можливості для розвитку країни, підвищуючи ефективність роботи і зменшуючи навантаження на працівників, що особливо важливо в сучасних реаліях.
У підсумку, штучний інтелект стає важливим партнером у різних галузях, допомагаючи оптимізувати процеси і поліпшувати якість надання послуг. Це дозволяє Україні бути на передовій технологічного прогресу, навіть в умовах обмежених ресурсів, і готуватися до інтеграції з європейським законодавством.
Джерело: https://www.zagorizont.com.ua/2026/03/11/shtuchniy-intelekt-v-ukrayini/
